Los gerentes explotan a los trabajadores leales sobre los colegas menos comprometidos

May 28, 2023

DURHAM, NC — La lealtad a la empresa es un arma de doble filo, según un nuevo estudio. Los gerentes apuntan a los trabajadores leales sobre los colegas menos comprometidos cuando reparten el trabajo no remunerado y las tareas laborales adicionales.

"Las empresas quieren trabajadores leales, y hay un montón de investigaciones que muestran que los trabajadores leales brindan todo tipo de beneficios positivos a las empresas", dijo Matthew Stanley, PhD, investigador principal del nuevo artículo e investigador postdoctoral en la Escuela de Negocios Fuqua de la Universidad de Duke. . "Pero parece que los gerentes son propensos a apuntar a ellos por prácticas de explotación".

Esa es la principal conclusión de una serie de experimentos realizados por Stanley y sus colegas Chris Neck, PhD y Chris Neck, investigadores padre e hijo de la Universidad Estatal de Arizona y la Universidad de Virginia Occidental, respectivamente.

Los hallazgos aparecieronen línea en el Journal of Experimental Social Psychology.

Para el estudio, Stanley reclutó a casi 1400 gerentes en línea para leer sobre un empleado ficticio de 29 años llamado John. Todos los gerentes se enteraron de que la empresa de John tenía un presupuesto ajustado y, para mantener los costos bajos, tenían que decidir qué tan dispuestos estarían a encargar a John horas y responsabilidades adicionales sin ningún pago adicional. (Los participantes que entregaron el trabajo no remunerado en el estudio de Stanley recibieron una compensación de $ 12 por hora).

No importa cómo Stanley y sus colegas enmarcaran el escenario, calificar a John de leal siempre resultó en que los gerentes estuvieran más dispuestos a pedirle que se hiciera cargo del trabajo no remunerado.

Los gerentes estaban más dispuestos a explotar a Loyal John que a Disloyal John. Y cuando un grupo separado de gerentes leyó una carta de recomendación sobre John, las cartas que elogiaban a John como leal llevaron a una mayor disposición a contratarlo para trabajos no remunerados en lugar de versiones de John exaltadas por su honestidad o justicia.

Lo contrario también era cierto: cuando se presentaba a John como alguien que tenía la reputación de aceptar horas extra y carga de trabajo, los gerentes lo calificaban como más leal que un John que tenía la reputación de rechazar la misma carga de trabajo. John el Agradable y John el Rechazo fueron calificados como igualmente honestos y justos, sin embargo, lo que demuestra que la lealtad, pero no los rasgos morales estrechamente relacionados, se ve reforzada por un historial de trabajo gratuito.

"Es un círculo vicioso", dijo Stanley. "Los trabajadores leales tienden a ser elegidos para la explotación. Y luego, cuando hacen algo que los explota, terminan mejorando su reputación como trabajadores leales, lo que hace que sea más probable que los elijan en el futuro".

Una de las razones por las que los gerentes se aprovecharon de los trabajadores leales sobre los demás es su creencia de que es solo el precio a pagar por ser leales. Stanley y su equipo descubrieron que los gerentes se enfocaban en los trabajadores leales porque creían que la lealtad viene con el deber de hacer sacrificios personales por su empresa.

Sin embargo, no todo es malicioso. La explotación puede deberse en parte a la ignorancia oa lo que los psicólogos llaman "ceguera ética".

"La mayoría de la gente quiere ser buena", dijo Stanley. "Sin embargo, transgreden con sorprendente frecuencia en su vida cotidiana. Mucho de ello se debe a la ceguera ética, donde las personas no ven cómo lo que están haciendo es inconsistente con los principios o valores que tienden a profesar".

El estudio no proporciona una solución rápida para erradicar las prácticas de explotación de los empleadores, pero una cura parcial podría ser simplemente hacer que los gerentes reconozcan el error de sus formas y señalen estos puntos ciegos éticos, dijo Stanley.

Si bien la lealtad a la empresa parece tener consecuencias, Stanley advierte que eso no significa que debamos simplemente abandonar los compromisos laborales o eludir las horas extra no compensadas. Este es solo un efecto secundario desafortunado de un rasgo en su mayoría positivo, que Stanley descubrió recientemente que también ocurre con otros rasgos aspiracionales, como la generosidad.

“No quiero sugerir que la lección del periódico es no ser leal a nadie porque solo conduce al desastre”, dijo Stanley. "Valoramos a las personas que son leales. Pensamos en ellos en términos positivos. A menudo reciben premios. No es solo el lado negativo. Es realmente engañoso y complejo".

- Este comunicado de prensa se publicó originalmente en el sitio web de la Universidad de Duke